汽车之家的客户服务怎么样近年来，随着社会经济的持续快速发展，我国汽车保有量一直保持高速增长趋势。据公安部统计，2018年我国汽车保有量达到2.4亿辆，较2017年增长10.51%。可喜的是，据中消协数据显示，2018年汽车投诉量比上年下降了5.8%。专家分析，这一方面是受2018年乘用车销量下降4.1%的影响；另一方面，也与市场监管部门专项整治改善消费环境有关。为了进一步解决投诉流程中存在的人力占用大、时间成本高、处理流程复杂、效率低等问题。汽车之家近期推出了客户端和商家端产品3354“汽车服务投诉平台”，得到了汽车消费者和商家的支持。目前，全国已有38042家商家积极响应，入驻平台服务消费者。“汽车服务投诉平台”是面向消费者和商家的在线信息服务和交流平台。有效链接消费者和商家，将消费者的投诉和诉求经过严格审核后通知相应商家，让商家第一时间收到用户的反馈，快速与消费者沟通处理问题。根据上个月的统计，消费者举报的汽车维修纠纷位居投诉前列。如何使用“汽车服务投诉平台”随着互联网服务的发展，在线投诉平台已经成为消费者维权和反馈的重要途径。当消费者在购车和用车过程中遇到问题时，可以通过“汽车服务投诉平台”将诉求传达给相应的商家。在专业运营团队和严格线上规则的双重保障下，平台会通过系统提醒功能，督促商家为在规定时限内进行投诉的汽车消费者提供妥善有效的服务。同时，消费者可以对投诉处理结果进行评价，平台会根据商家的评价得分和投诉处理时间定期公布投诉清单，为消费者购车和用车提供有效参考。汽车服务投诉平台流程图汽车之家表示，作为汽车行业的互联网媒体平台，“汽车服务投诉平台”将更加紧密地链接汽车消费者和商家，让消费者和商家的沟通走上快车道，帮助汽车行业完善服务体系，提升服务质量，促进客户投诉的及时处理，最终为消费者提供更优质的汽车生活服务。(永文)2汽车之家福睿斯(新福睿斯)10万元紧凑型家用车一直是合资品牌的必争之地。想要在这个市场有所突破，需要口碑和销量的支撑。但是随着消费水平的提高，消费者对这种车的要求越来越高。潜在消费者买车时考虑的三个主要因素是汽车外观、产品质量和安全性能。比如消费者选择大众朗逸，主要是因为“真皮耐用可靠”。再比如日产轩逸。消费者选择这款车型更多的是省油省心。10万元家用车市场难道没有一款在外观、产品质量、安全性能上颠覆市场的车型吗？真的有！5月14日，长安福特全新一代福赛思正式上市，共4款自动挡车型，指导价9.08-11.68万元。针对这款新车的上市，长安福特还为消费者准备了一份“幸福礼物清单”。下单即可享受价值：元的燃油补贴三重好礼；3年免费基础维护，3年零利率；首位车主的终身发动机保修。新一代傅锐被称为“越级新家用车”，它的出现颠覆了消费者对10万元合资家用车的固有认知。对于想买车的消费者来说，眼神交流很重要。在这个“看脸时代”，随着年龄群体趋于年轻化，消费者对模特外貌的要求越来越高，逐渐上升到精神层面。为面子而驾驶是消费者的执着追求 全新一代福赛思融入了长安福特最新的家族式设计，最大的变化在于前脸的造型。比如星屏的前进气格栅与LED大灯相连，贯穿式前保险杠两侧增加了镀铬饰条，让新一代forsyth的整体风格更加年轻化。最值得注意的是，全系标配LED光源大灯和尾灯，科技感极强。近光850lm和远光灯1,400lm的高亮度，不仅让整车看起来更加耀眼，也增加了夜间行车的安全性。此外，全新设计的激光雕刻工艺搭配高光中控黑面板和深空LED氛围灯，也让该车的内饰质感稳步上升至aLevel。面子不够，内涵也不能忽视。虽然我们都承认漂亮的外观在新车的选择中起着重要的作用，但是强烈的科技感会导致最终的决定。毕竟随着越来越多技术的加入和汽车智能化的提高，消费者可以有更方便快捷的体验。目前，大多数消费者对当前汽车的智能功能不满意，“缺乏个性化”和“交互智能程度低”.智能汽车产品的体验还有提升空间。新一代的Fury颠覆了这种传统认知。全系标配双10.25寸智能屏。仪表盘和中控面板是一体的，各司其职。还可以在多媒体播放、导航、电话等诸多功能上实现双屏联动。尤其是两块大屏幕在0.2秒内的响应速度值得称道，不仅让用户感觉更好，也增强了驾驶操作的安全性。此外，新一代福睿斯的方向盘还配备了车载微信一键唤出功能，与车载地图连接，可实现位置分享、快速语音导航、语音通话接听挂断、智能语音搜索微信联系人等全部功能。安全配置不用多说，必不可少。家庭轿子，顾名思义，坐的都是亲戚，安全一定不能忽视。有些消费者甚至认为车辆的外观和内饰不是很重要，安全是第一位的。的确，随着这几年经济的增长，私家车的数量成倍增长，事故率也很高。安全性能起着至关重要的作用。作为定位为“飞跃级新家用车”的新一代傅锐，其安全性不亚于同类车。新一代傅锐配备了6个安全气囊/气帘，向各个方向展开。除了前排双气囊和侧气囊，新一代傅锐还配备了侧帘式气囊，让后排乘客倍感安全，充分保障您和家人每次出行的安全。此外，新一代傅锐采用同级领先的高强度笼式车体，配备最高强度1,500Mpa的高强度马氏体钢。先进的激光焊接技术可以创造出更高的强度和更安全的车身结构，将危险挡在门外。驾驶乐趣依旧，驾驶更轻松，省油，更受人们欢迎。虽然人们更喜欢美观、好玩、安全的产品，但家用车最基本的功能还是行驶平稳、省油。新一代福赛思继承了百年福特的操控基因。在专业底盘的调校下，整车动力输出流畅，行驶平顺。无论是城市的铺面路，还是郊区的碎石路，都完全可以胜任。同时百公里5.7L的综合油耗让人完全不用担心油耗。新一代傅锐在继承长安福特品牌产品基因的同时，拥有同级亲民的价格、主流合资品牌的品质保证、丰富的人性化科技配置等一系列竞争优势。同时也让用户的出行生活更快乐、更省心、更放心。事实上，从新一代福睿斯的跨越式配置中不难看出，在“更多福特，更多中国”的发展战略指引下，长安福特坚持“以客户为中心，以市场为导向”，开始了更具活力、创造力和竞争力的新征程