第三次道歉！滴滴公布“崩溃”原因

事儿是这么个事儿，11 月 27 日晚间，滴滴出行 APP 出现异常，系统故障，导致很多用户和司机师傅们都受到了影响。这可把滴滴急坏了，连夜启动了内部复盘调查。

初步确定事故起因

经过一番调查，滴滴终于找到了原因。原来，这起事故的起因是底层系统软件发生故障，跟网传的“遭受攻击”没关系。

技术风险隐患排查和升级工作

找到了原因，滴滴可没闲着。他们表示，将深入开展技术风险隐患排查和升级工作，全面保障服务稳定性，尽最大努力避免类似事故再发生。

事故处理和补偿措施

对于故障期间受影响的订单，滴滴将于未来 24 小时内完成结算，乘客如有多支付的情况将退回多收部分。同时，滴滴还为所有用户准备了 1 张 10 元打车立减券。