ETC 为何没有余额不足提醒？
不少车主反映，ETC 已具备扣费提醒通知，在粤通卡官方账号上也可以查询消费记录，但为何没有余额显示和余额不足的提醒？有车主称曾行至高速收费口才被提醒欠费，最终只能转向人工通道，若遇上春运车多，收费站就容易出现堵塞。ETC 粤通卡分储值卡和记账卡两种，其中储值卡不需绑定银行卡，目前已停止发行；2020 年后办理的多为记账卡，需绑定银行卡（可以是借记卡也可以是信用卡），由银行划扣 ETC 通行费。南都记者从粤通卡的运营单位广东联合电子服务股份有限公司获悉，储值卡先充值后通行缴费，客户将卡片插入电子标签，将显示卡面余额；记账卡先通行，余额不足时，由银行提醒用户。同时，广东联合电子服务股份有限公司将会同合作银行进一步规范余额提醒服务。广州车主张明（化名）则希望，即便车主没有为绑定银行卡开通余额提醒功能，ETC 用户也能收到提醒。他认为，作为与车主直接发生服务关系的 ETC 运营公司，应该在车主被列入限制通行名单时及时告知，希望相关单位能完善服务。对于张明的建议，记者了解到，ETC 记账卡采取事后划扣的方式，市民先通行，后由 ETC 通行卡运营公司清分，再由银行划扣，而用户银行卡的账户余额一般只有银行才掌握。如果 ETC 记账卡要收到余额提醒，银行卡需开通短信提醒功能，一般情况下，银行对短信提醒收费标准为每月 2 元或 3 元。
ETC 欠费后充值，为何无法立即恢复？
有广州车主告诉南都记者，2021 年 12 月某日，他在收费口被提示粤通卡状态异常，发现是 ETC 欠费后马上在当日上午进行充值。当日下午，ETC 服务始终未恢复。客服称银行扣费成功后会解除状态名单异常，24 小时后可以正常通行。对此，车主认为 24 小时的时间差让人无法忍受。他希望 ETC 能够像手机充值那样，充值后就能正常使用。对此，广东联合电子服务股份有限公司回应称，银行扣费成功后，ETC 服务通常会在 4 小时内恢复正常。如果 24 小时后仍未恢复，车主可以通过粤通卡 APP 或小程序的在线客服功能反馈问题，工作人员会及时跟进处理。
