关键字：动力电池、起火风险

召回时间：2021-03-24 至 2022-03-23

召回车型：召回2016年11月1日至2018年12月21日生产的EX360和EU400纯电动汽车，共计31963辆

召回原因：由于部分车辆动力电池系统的一致性差异，在高温环境下长期连续频繁快充，可能导致个别单体电池电芯性能劣化，极端情况下引发偶发失效，引起动力电池起火风险，存在安全隐患。

召回措施：对召回范围内的车辆动力电池进行免费检测、维修，必要时更换模组或电池包，并升级控制策略软件，以消除安全隐患

应急处置方法：在车辆出现“动力电池故障”文字及声音报警提示时，请放慢车速选择安全地点停车，并联系最近的经销店进行处理。在召回实施开始后请联系经销店进行检查维修。

召回方式：通知车主时间:2021-03-24至2021-04-08；通知车主方式:挂号信，电话，短信；服务热线（座机拨打）:4006506766；服务热线（手机拨打）:4006506766