充电枪锁死拔不下来咋办？

咱河南话里，把这叫“枪被锁住了”。为啥会锁住呢？这是为了充电安全、接触良好，防止随车充丢失，运营商也能收到钱。

充电中

正常情况下，充电完成后，充电桩运行灯熄灭，就可以拔枪了。但要是遇到枪拔不下来的情况，先别慌，得先分清是“车锁枪”还是“枪锁车”。

交流桩

如果是交流充电桩，充电枪本身没有锁止机构，靠的是车辆充电口的锁栓伸缩来卡住充电枪开关。充电开始时，锁栓伸出卡住开关；充电完成后，锁栓释放，就可以拔枪了。

直流桩

直流桩就不一样了，它的枪里有个锁止机构，可以根据信号控制枪锁的闭合，锁在充电口底座上。充电时，枪锁启动，防止带电拔枪引发危险；充电停止后，枪锁自动解锁，就可以拔枪了。

直流枪拔枪问题

要是直流枪拔不下来，可能是以下原因：

1. 充电状态没结束。要是这样，得先停止充电，再拔枪。

2. 充电状态结束了，但枪还拔不下来。这可能是充电桩还在冷却，等一会儿再试试。

3. 以上方法都不行，可以按充电桩的急停按钮，或者手动紧急解锁。

4. 要是还不行，就只能找客服或者专业人员来处理了。

交流枪拔枪问题

交流枪的情况比较特殊，一般不会有问题。但要是遇到了，也可以试试这些方法：

1. 充电中要拔枪，先在大屏或手机端结束充电。

2. 大屏充电完成页面出现“解锁充电枪”按钮，点击后就可以拔枪。

3. 以上方法都不行，就再用钥匙解锁车辆，然后拔枪。

4. 进入大屏-充电应用-常见问题-拔枪注意事项，看看有没有手动紧急解锁的方法。

5. 还是不行，就只能找客服或者专业人员了。