交管12123服务异常，是指在使用12123热线或APP进行车辆年审、驾照等相关服务时，出现无法正常进行操作的情况。其中，交管12123服务异常c100002是指服务出现的具体异常代码。

在汽车领域，交管12123服务异常可能由以下原因引起：

1. 系统升级或维护：为了提升服务质量和效率，12123热线和APP在日常运营中不断进行系统升级和维护，可能会导致服务异常。此时用户需要耐心等待或联系相关客服进行咨询。

2. 服务器故障：12123热线和APP所使用的服务器可能会出现故障导致服务异常，这时用户可以等待服务器故障修复或联系相关客服查询解决方案。

3. 用户网络环境不稳定：用户使用12123热线或APP进行操作时，需要保证网络环境稳定，否则可能会导致服务异常。建议用户保持良好的网络环境，或尝试更换网络环境。

4. 用户信息不完整或不正确：在进行车辆年审、驾照等相关服务时，用户需要输入相关的个人信息，如姓名、身份证号码、联系方式等，如果信息输入不完整或不正确，可能会导致服务异常。建议用户检查所输入的各项信息是否准确无误。

5. 其他原因：还有一些其他的原因，如系统BUG、不明原因的服务异常等，可能会导致交管12123服务异常。

为解决交管12123服务异常问题，用户可以通过以下方式进行解决：

1. 联系相关客服：交管部门设置了专门的客服团队，用户可以通过联系客服获取具体的解决方案。

2. 升级或更新APP：如果是APP出现异常，用户可以尝试升级或更新APP，获取最新版的APP可能会解决服务异常问题。

3. 尝试不同的网络环境：如果是网络环境问题导致的服务异常，用户可以尝试连接不同的网络环境，或者进行网络环境优化和稳定处理。

4. 检查个人信息是否完整和正确：如果用户个人信息不完整或不正确，建议用户检查和核实所填写的个人信息是否正确无误。

总之，在使用交管12123服务时，遇到服务异常问题并不是完全不可避免的，用户应该尽可能的准确输入个人信息，保持网络环境的稳定和良好，并在需要时及时联系相关客服获得具体的解决方案，以保证服务质量和服务效率。