1了解车险理赔流程。刚成为车主的黄先生，开车才两天就出险了，但理赔的麻烦让他气愤不已：理赔时没带全资料；索赔过程也让他一头雾水；保险公司以修车流程与理赔流程矛盾为由，按照合同扣除了部分赔偿金.事实上，生活中像黄先生这样的情况还有很多，“理赔难”的现象越来越普遍。“其实这些麻烦都是可以避免的。”保险专家认为，车险理赔难，除了保险公司自身服务跟不上，理赔流程也亟待完善。很多时候是因为车主不了解理赔流程，不清楚保险范围，和保险公司沟通不畅造成的。脱离危险后及时保护现场。案例：家住蓝景花园的费老师开车出小区大门时，与旁边驶来的帕萨特相撞。因为小区出口被堵，为了不影响其他车辆进出，他们把车辆挪了三米远。但由于随后赶到的保险公司的查勘员无法从目前的事故轨迹判断事故的责任，双方发生了争执。解读：理赔专家表示，有时车辆发生碰撞后，部分车主担心堵车，在未能表明事故现场情况的情况下，将车开离现场，然后再讨论事故责任的划分，往往会引发纠纷。损坏金额在2000元以下的，车主可以通过交强险进行理赔；但如果超过2000元，保险公司又无法从目前事故的轨迹判断事故责任的划分，就容易引起车主对事故责任划分的争议，因为涉及到理赔的赔付比例，所以双方无法争辩，保险公司也很难办理理赔手续。建议：对于损失较大的事故，如果车主想顺利理赔，就不要急于驾车逃离现场。他应该首先在事故现场用粉笔标出两个轮胎的位置，或者用相机拍下事故的照片。这样既保证了道路交通不会拥堵，也为车主索赔提供了依据。案例：“我没有耐心等定损员勘察现场。天快黑了，我得赶回家照顾孩子。”在一家保险公司的营业厅，记者看到一位女士拿着修车单据，对保险公司拒赔的决定愤愤不平。她说自己的车在二环上被撞了，正好附近有修理厂，就先去修车了，没等保险公司派人来定损。“更何况，车险不就是参照修理文书和事故证明理赔吗？既然我的信息已经被收集了，你为什么不付钱呢？”解读：“车主擅自修车的费用不能等同于定损费用，因为每个修理厂的修理价格不一样，车主自选修理厂属于车主个人行为，车主应独自承担高于市场平均价格的修理费用。”理赔专家表示，定损单上的保养价格是保险公司根据汽车完全修好时需要支付的保养费预设的。除非在汽车维修过程中发现新的故障，需要重新定损，否则定损单的维修价格将是确定理赔款的唯一有效依据。“如果车主先修车后定损，我们缺乏客观的事故调查和定损流程。为了避免少数人故意夸大事故损失，非法获利，我们只能按照此类修车项目的市场平均价格进行理赔。”保险公司这么说的。