潜客战败，汽车厂商的烦恼

河南话里有个词，叫“不拾闲”，意思是不务正业。在汽车销售行业，也有一些“不拾闲”的潜客，他们在进入展厅前就已经放弃了购买，让汽车厂商们头疼不已。

潜客战败的原因

这些“不拾闲”的潜客，到底是因为啥原因不买汽车了呢？根据市场研究机构 J.D. Power（君迪）发布的“2020 中国汽车销售满意度研究 SM（SSI）”，超过四成的潜客在入店前就已经放弃了购买。

车型不合适

研究发现，车型不合适是导致潜客战败的主要原因之一。有些潜客可能在入店前就已经了解到了自己想要的车型，但到店后发现实际车型与自己的期望不符，或者没有自己想要的配置，于是就选择了放弃购买。

外观不符合预期

除了车型不合适，外观不符合预期也是导致潜客战败的原因之一。有些潜客可能在网上看到了某款车型的图片，觉得很漂亮，但到店后发现实车的外观并没有自己想象中的那么好看，于是就失去了购买的兴趣。

可选车型太少

另外，可选车型太少也是导致潜客战败的原因之一。有些潜客可能在入店前就已经确定了自己想要的车型，但到店后发现该车型只有一两款配置可供选择，或者没有自己想要的颜色，于是就选择了去其他店看看。

销售顾问的问题

除了以上原因，销售顾问的问题也可能导致潜客战败。有些销售顾问可能不够专业，无法满足潜客的需求；有些销售顾问可能态度不好，让潜客感觉不舒服；有些销售顾问可能过于热情，让潜客感到压力。

如何避免潜客战败

既然潜客战败对汽车厂商来说是个大问题，那么如何避免呢？首先，厂商们需要了解潜客的需求和喜好，提供符合他们需求的车型和配置。其次，厂商们需要提高销售顾问的专业水平和服务质量，让潜客感受到良好的购车体验。最后，厂商们需要加强与潜客的沟通和互动，建立良好的关系。