你好，起亚kx 第一次发动机故障指示灯亮了去4s店（不是买车的那个店），只是查了电脑检查了一下故障码，告诉放心跑没事，半个月左右排气管有异响，就近找了汽修维修门店检查，说前三元催化碎了，（碎的三元催化已经拿出来了当时，），现在北京4s店不给质保说要完整的三元催化，不然不给质保，我想问一下该怎么办
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孙晓哲

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三元催化器索赔确实是比较困难，因为大多都是燃油不好导致的三元催化堵塞或者碎裂，但是有索赔的可能，如果在外面拆过这一点也是一个小的问题，您可以和店里协商一下，店里和厂家协商一下，说明一下碎的情况！由索赔员向厂家提供索赔质料！

2021-09-08 23:45:28

你好，我是汽车大师专家技师-孟帅帅，很高兴为你解答。

你好

您好，是三元催化器碎了吗？

对

一点都没有了吗？

4s店说要完整的，车上还有不是全碎

说厂家要

您在外面拆开检查的是吗？

事出突然

是碎了还是烧化了

距离4s店比较远

怎么判定碎或者烧化

取出的碎快没有棱角

烧化的看不出裂的痕迹

碎，大小不一

四五块

您是在您买车的店里索赔的吗？

是的

现在车在4s店放着呢

该怎么处理？

三元催化器索赔确实是比较困难，因为大多都是燃油不好导致的三元催化堵塞或者碎裂，但是有索赔的可能，如果在外面拆过这一点也是一个小的问题，您可以和店里协商一下，找服务总监让店里和厂家协商一下，说明一下碎的情况！

已经协商过了，厂家就要碎块，没有不给索赔，也不懂当时就给扔了

这一个不能扔啊

就是碎了这一个东西也不便宜！

也能卖不少钱

这不是不懂吗

但是维修店里是知道的

已经向厂家申请索赔了是吗？

跟他们要说给扔了

是的

厂家也给回复了，您有没有看厂家的恢复

申请的时候有没有三元催化器拍照

厂家回复的店里我们没有看到

这都是4s店办的

我们没有插手

明天您可以要求看下厂家的回复，这一个是可以看的，如果三元催化碎了，缺少，索赔也是有一定难度的！

好的👌

谢谢师傅

您不需要做什么，都是由店里的索赔员来操作，提交索赔所有需要的资料，发给厂家，厂家有专门负责审核的老师，如果不给索赔，也会有一个回复，先看厂家怎么回复！如果真不给赔，您找下索赔员，问他能不能想想别的办法！哪怕是少出点费用！

谢谢您额外的奖励！

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