请上海大众4s店在职技师回答，看清楚，大众的，不是_大众_朗逸

请上海大众4s店在职技师回答，看清楚，大众的，不是大众的不要回答，我的朗逸2013款手动舒适款方向机松旷，来回打方向方向盘有间隙、异响，还在保修期内4S店不给免费换，怎么解决，之前到4s店里面的人说是方向机有间隙

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程琳

5.0

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跟4s店修理厂的经理说。要求跟换因为您的爱车存在质量问题，经销商会管的，因为在三包政策里面，通过索赔员进行索赔就可以了，过了质保期就不会管了，赶快解决，时间拖的越久越不好解决，通过打厂家投诉电话，进行投诉，厂家受理了，会通知店里给你解决问题，

2018-12-19 10:52:56

你好，我是汽车大师金牌技师-韩勇勇，很高兴为你解答。

跟4s店修理厂的经理说。要求跟换

打厂家电话投诉

厂家会解决您的爱车的

要是这样，索赔员登记完以后上报到厂家给你解决吧。

是直接打厂家400投诉吗

流程方便吗

更换之后的方向机质保多久

我还有四个月过保

刚才打了4008201111打不通

提示号码不存在

应该打哪个电话

打114查询一下

厂家的电话

在这四个月赶紧解决了，不然过了质保期就不管了

每个地区投诉的电话不一样

4008201111

投诉售后投诉经销商，他会管你的。

我这车平面轴承和顶胶那里也响，这个在保修期内给免费换吗

换了

免费更换

车存在质量问题，免费更换

小贴士：该回复还有

12条

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车型：2015款大众朗逸购买时间：2016年1月份里程：3w多公里情况描述：上两周开车跑高速（短程）中途行驶中遇到抖动，异响（有点跟挂车刹车后的那种感觉），持续时间若10-20秒，吓得赶紧靠边停车等拖车拖下高速送保险指定维修店。维修店放了一个晚上，第二天去开，发现正常了，维修店没找到任何原因【这种异响也不是第一次了，之前也出现过2-3次，都是在高速上出现的，只不过相对短暂些，只有2-5s，以为没大问题，这次时间长一些】。后来开去4s店，4s店说周末需要多名师傅一起诊断下，但没发现有大问题，只是发现底板螺丝松了，怀疑是这个问题导致。但后来感觉不对劲，那种响法不像螺丝松动的响声，当时的异响跟挂挡拖档的感觉类似，再开回去检测，也上高速跑了一会，没发现问题，用软件检测也尚未发现问题，4s那边说放心使用，没有问题。不过我后来咨询汽车维修的朋友，怀疑极有可能是变速箱故障。我本人网上查了下，发现大众车DSG变速箱的确有过这类故障，2014年大众DSG变速箱质保期由之前的10年16万公里降低为3年10万公里。而我的车今年1月份刚满3年，过了质保期，听说若是变速箱换掉的话，得花5万元左右才能搞定。变速箱故障挺危险的，万一跑高速遇到这种情况很可怕。想请教下专业的师傅，针对这种情况有什么建议？