根据您的问题描述，现在出现这种情况需要您两步进行，第一步是对主机系统进行升级，如果升级还是不能解决问题就要联系您购买车的地方，找奔驰4s店的销售方给您去更换主机就可以了。
你好，我是汽车大师专家技师-陈亚涛，很高兴为你解答。
你好
我这车昨天启动后，多媒体就这样了。之前都没有过。前一天都是正常用的。没有弄什么东西
稍等，放个车位
？
一直是在这个状态是吧？
您的车具体是在什么时候买的？
在吗，在的话，回复一下
？？
回答一下上面的问诊
？
什么问诊？
能回一下吗？
4s
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4s
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你好，我是汽车大师专家技师-陈亚涛，很高兴为你解答。
是2018的车
我一直都没有收到信息
4s
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四月份才提的车
？？
能不能加个微信
我都收不到信息
你语音听不到吗？
？
你听我说哦，平台不让加，微信，不能留个人联系方式，我也实在没有办法。
既然你听不到语音的话，我就给你打字说，你这个车如果是2018款的，那么像现在出现这种问题有两种解决方案，第一种是要到你买车的地方，找经销商，让他们售后帮你，把娱乐系统主机升级处理，如果说升级处理不能解决问题，那么这个就要去更换你这个娱乐系统的主机了。
