人寿保险汽车定损问题前几天定损员已经告诉4s店定配件，并且告知按照我的要求定进口配件，不允许使用国产配件（保险开始想用国产件，说国产件已经可以替代进口件），我也电话分别核实过4s和保险员。但是今天打电话问95519说定损进度是：定损金额被打回，需要重新定损。这个是保险公司的正常程序，还是会理赔的时候有可能出问题啊。遇到这样问题是他们保险就会内部解决，还是我要小心保险公司不赔或者不全赔啊？
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高长振

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你好，你这种情况是属于保险公司的正常理赔程序，如果相关的定损和保险公司通过勘查照片对比核实的有误差，而且误差比较大的话，这个是需要重新再进行定损的！你主要注意的就是个别的零部件可能保险公司会要求进行维修，有可能不会进行更换。

2018-09-14 17:15:51

你好，我是汽车大师专家技师-高长振，很高兴为你解答。

你好，你这种情况是属于保险公司的正常理赔程序，如果相关的定损和保险公司通过勘查照片对比核实的有误差，而且误差比较大的话，这个是需要重新再进行定损的！你主要注意的就是个别的零部件可能保险公司会要求进行维修，有可能不会进行更换。如果和理赔员关系比较好的话，这个可以适当的沟通一下。

因为我这个开始是不想给我更换的，经过我的强烈要求，保险公司人员同意更换，并且他也和4s店说了，我怕他们口头答应了，但是到时候再不承认，所以我打的官方电话查询，但是查询结果是定损被打回，

那这样他重新按照原来的定损提交能通过吗？会不会以省公司定损不通过唯有不给我足额理赔啊

如果按以前的定损，这个通过的可能性是不大的。

那4s还按照之前他说的那么修怎么办

这个是不可能按照他之前说的修的。因为保险公司肯定会私自和四s店交流的

那没经过我同意他们能私自改吗？

这个可以改的，之前不也是没经过你同意Y(^_^)Y就返回重新定损了？？

没有啊之前是4s店制定方案保险没同意但是经过我坚持以及维权他们有个经历回复可以按照4s最初方案修理并且经过定损员的确认可以告诉的4s店。我每天盯着进度的因为他们太慢了一个多星期才给我提交定损金额

中间他们各种理由不更换修理各种不能打省公司投诉最后才同意更换的。这为什么提交了又被打回了

投诉是省公司接的处理是地方公司处理的

这个省部和地方也需要核实交流的，所以说，具体哪项没通过，你需要咨询一下保险公司

我还是等4s店的吧我等明天问问4s店维修进度。不过现在在进件

好的

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