汽车在质保期，当时车子在高速上行驶，发现水温表提示高温，水温到红色区，然后立马将车停在了应急车道而后叫了拖车，拖车到后将车拉到私人的修理厂，修理厂拆开之后发现水箱破了并用电焊的方法进行了修补，修补完以后车子水温正常继续行驶10多公里，车子出现问题不能继续行驶了，然后打电话将车拖到4s店，4s店说法是发动机拉缸需要大修，并且因为在外面修理过水箱不予质保，本车没出过交通事故以及碰撞，车身无划痕，现在请问我该怎么维权，怎么维护自身利益。
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姚新东

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问题没解决，没看懂？来问我吧

咨询

根据你现在的这种情况，主要就是跟厂家沟通说这个发动机是怎么出现了高温的情况，另外就是这个水箱要确认一下，确实是出现了质量问题造成的漏水，发动机出现高温，造成了发动机又拉缸的情况，所以说在不知道的情况下去外面修理厂进行了维修，所以现在的话，检测不出来，到底是不是水象质量的问题，所以说厂家就会推脱说你在外面修理厂维修过的。所以就不想保修，所以最主要的问题现在就是跟厂家沟通，这个车为什么在正常行驶当中出现了高温的情况，水箱这个地方为什么会漏水，也以这个为突破口，和厂家进行沟通。

2018-08-20 12:06:22

你好，我是汽车大师专家技师-冯瑞，很高兴为你解答。

请问上面这种情况该怎么解决呢

这个4s店肯定是开着，你在外面有维修的痕迹，所以说才不保修的。

是呀，有电焊的痕迹

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有单据有照片

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因为第一次遇到这种情况没有经验，所以才会没第一时间联系保险公司和厂家

发动机拉缸

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请问有没有什么方法找厂家质保呀，车没有出过交通事故也没有发生过碰撞

就保养了一次，现在9300多公里，新车8个多月

那意思是，也没有在外面做过保养，都是在4s店吧。那4s店现在拆开检查出来是为什么原因？拉缸的吗？是高温的原因吗？

厂家和4s店都是一致说法，说水箱在外面修过，不予质保索赔

还没有给我结果，初步认为高温，排气冒白烟，机油盖有水

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没有在外面保养过，就是修了一次这个水箱

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当时是个私人的修理厂，小规模那种，拖车的直接给我拖到那得，没有说明什么原因，就帮我修了，我能找这个修理厂索赔吗

网上投诉渠道有哪些呢

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这些问题他们都没问我，我就说水箱破了漏水，然后他们就开始拆水箱修理了

我该以那种方法找他们负责呢

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没有告诉他，他也没问，直接拖到那个修理厂的

对，就是高速上的拖车，交警给我的电话，叫的拖车

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如果厂家态度一直认为我在外面修过车，以这个为理由拒绝，我该怎么办呢，好头痛呀，新车搞成这个样子

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我现在以车子没出现交通事故，车身没有刮痕，汽车整体没有碰撞痕迹为由说是不是个人操作不当造成的，但是厂家就以在外面修过车为理由拒绝，不知道该怎么办了

可以找消协或法律方面办法投诉解决吗

水箱修理工，有没有说是什么情况造成的损伤？

法律这些方面肯定可以走，但是他这个时间是比较长的。

他们没说，到了修理厂他们只问了车怎么了，我说水箱有问题，然后他们就开始拆除了，没有说什么原因造成的

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现在协商是最好的办法是吧，昨天我打过几次电话，他们都是说私自拆开机舱并维修这个问题，不愿意质保

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嗯，好的，谢谢了，下午我再打电话给厂家说说

好的。

不客气的。

小贴士：该回复还有

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