汽车出现故障召回通知时，我第一时间打电话给4s店按照召回要求可以免费更换故障部件，却被告知厂商没有召回部件了，就是没有货了，然后我去质询了一下汽车客服中心他们先要求我报车架号给他们看看我的车是不是在召回范围内，报上车架号后确认我的车是在召回范围内的故障车可以更换部件的，我就询问了你们还有货吗？客服告知我是有的，然后我在打电话给4s店说了厂商是有货的为什么你说没有货，他说这个事我不知道我要我要问厂商
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赵庆如

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根据您描述的您可以打厂家电话进行投诉处理，然后您再与4s店进行交涉说明情况进行更换配件

2019-07-29 12:00:20

你好，我是汽车大师金牌技师-林秀波，很高兴为你解答。

根据您描述的您是打的厂家客服电话咨询的吗？以400开头的吗

汽车出现故障召回通知时，我第一时间打电话给4s店按照召回要求可以免费更换故障部件，却被告知厂商没有召回部件了，就是没有货了，然后我去质询了一下汽车客服中心他们先要求我报车架号给他们看看我的车是不是在召回范围内，报上车架号后确认我的车是在召回范围内的故障车可以更换部件的，我就询问了你们还有货吗？客服告知我是有的，然后我在打电话给4s店说了厂商是有货的为什么你说没有货，他说这个事我不知道我要问厂商

是啊

4s店在不知道有没有货的情况说厂商没有货

点击前往小程序查看回复

不知道4s是不是有意推迟不愿更换召回的故障车部件

点击前往小程序查看回复

我现在还没有询问4s店问了厂商是否有货

哦，这样的吗

点击前往小程序查看回复

好的，那谢谢啦

不客气，您的满意是汽修人前进的动力！

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