您好，很高兴为您解答。可能是这三个原因导致的：1，多媒体系统版本兼容性问题；2，手机或者车子的多媒体处于静音状态；3，车载扬声器出现故障。解决方案为1.升级软件系统，质保期内4S店免费。如果脱保，您也可以到修理厂进行升级。2：如果手机或者车子的多媒体音量关闭，直接调高音量即可，可自行解决。故障原因3：车载扬声器出现故障。
可以断开蓝牙连接，直接打开车载播放器，播放本地或者在线音乐，看是否有声音响起。如果没有声音，可以确认是车载的扬声器损坏。更换车载扬声器，质保期内免费。如果脱保，您也可以到修理厂更换
