你好，我是汽车大师专家技师-刘勇，很高兴为你解答。
你好，现在处理到什么程度了？
我2018年3月份，购买的奔腾x40在行驶过程中发生内燃
嗯，是是什么时候发生的啊？
现在保险公司去现场看了，犹豫没我在买自燃险不赔，消防也去了，也报过警了
昨天下午大概一点半的时候
消防有没有出报告
没卖自燃险找不到保险公司
没有，今天准备去找消防取报告
嗯，有没有联系买车的4s店
昨天我看到再网上看到奔腾去年召回好多有自燃危险的车辆，但是我的车从没接到召回通知
联系了，他们让我联系保险公司
嗯，这个先看消防出的报告
然后呢？
排除人为纵火
嗯，排除之后改找哪里
就可以找4s店
让他们建议厂家
联系
如果他们推诿怎么办
这个过程会有点长，厂家一般会派人到现场查看
首先可以拨打厂家的客服投诉电话联系厂家协助处理
然后还有315消协也可以提出自己的诉求进行协助处理
这个是前期的流程，等厂家到场然后确认自然原因，或者请第三方鉴定。然后出处理结果
这些大概要多久
最少也得一个月吧，如果要请第三方鉴定时间会更长一些
主要还是看当地消防出报告内容
嗯
当地消防报告一般不会明确自然原因，一般都是用可能，不排除这类的词语
找消防出证明主要是为什么方式出的
车辆自身质量
嗯
