根据《保险法》里“商业车险条款一般约定”的规定：因被保险机动车被转让、改装、加装或改变使用性质等，被保险人、受让人未及时通知保险人，且因转让、改装、加装或改变使用性质等导致被保险机动车危险程度显著增加而发生的保险事故，保险人不承担赔偿保险金的责任。
网约车保险为什么不赔，如果非营运车辆以家用车性质投保，却有偿提供“专车”“拼车”等营运服务，并未与保险公司就变更车辆使用性质协商一致。其在营运过程中发生事故造成乘客伤亡、车辆损毁的，保险公司可依法拒赔。
保险公司会根据免责条款，认为由于车主将私家车变成了网约车，改变车辆用途后没有告知保险公司，而拒绝赔偿。
二、网约车保险拒赔应该怎么办
1、想要获得保障，作网约车使用的私家车需要投保营运车辆保险。人保财险理赔中心主任称，车辆保险分营运车辆保险和非营运车辆保险两种，网约车由于是和出租车一样从事营运的车辆，所以应当购买营运车辆保险。这类保险最好由出租车公司或者网约车平台购买，但是在年份、车价等同等条件下，属营运性质车辆的保费要比非营运性质的私家车至少高1倍。
2、不少专家提出，由于“网约车”的合法化，网约车平台不仅需要跟专车司机签订劳动合同，而且还需要为专车司机购买营运车辆和人身保险，才能最大程度保证专车司机，以及乘客的安全和利益。
