根据客户提出的问题，结合该车型的工作原理，分析得出是客户对于使用该车型驾驶模式不熟悉影响的。因为，该款车型是属于插电式油电混动车型，而客户经常在高压电电池包低于SOC15%使用跑的城市路况，所以该车在行驶过程中发动机不仅要驱动车辆，还要往高压电池包充电，保证高压电池包的电量避免过低，所以油耗相对来说就会增高。通过对原理分析，后来引导客户在多媒体设置SOC值，设置最低百分之十五，这样就可以有效降低油耗问题！不过还是建议客户要经常对电池包充电，不仅要充满而且还需要对电池包充电均行，避免经常低电量行驶影响电池包的寿命，从而影响续行里程
