你好，我是汽车大师金牌技师-谢德强，很高兴为你解答。
他这个并不是说死机，他这个是缺少一个软件。
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开始可以用
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我按软件升级了
我知道你开始可以用它里头少了一个天线或者那种升级的软件。
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好像还缺协议线
是的
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这个我应该怎么处理
这个你看看能不能再找找那个缺哪一个插头的那个斜线的接上。
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我现在能恢复出厂设置吗
你可以给他恢复出厂设置。
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我怎么操作
你按住电源再加返回键，再加那个电话，那个按键三个同时干，你看能不能出现恢复出厂设置的。
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还是不行
那么您这样电源键加那个电话键加主菜单的那个键，三个键同时按。
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开机是这样
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也不行
这是里边的程序丢了，你找找4s店看能不能升级。
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他们说不行 弄不了
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不会弄
那么你就让他给做保修的保修如何在保？
要么就是联系他们的厂家供应商，他们会给你升级的软件。
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好的谢谢
