相关方案如下：
你好，现在是什么情况？是那个锁块儿坏了导致关不上门儿吗？还是撞过了？
能详细的描述一下吗？
希望能够帮到您。
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能详细的描述一下吗？
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你看到我给你发这张图片了吗？你把钥匙从中间插到这个钥匙孔内。然后向左掰着别动，然后拉一下门把手。
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你看到我给你发的那张图片了吗？我用那个图给你勾出来，那个就是那跟那个孔内，你把钥匙插到这个孔那，然后向左掰着别动，然后拉一下门把手就可以了。不是让你插到钥匙孔，是插到这门锁块儿这个孔内。
你好，现在那个锁块儿打开了吗？可以关上门了吗？
