你好，7.18在南京江宁协众东麒4s 店提了一款大众宝来2020 款1.5L 自动精英型所有手续都办好了，12点左右准备走的时候发现车身有1cm 左右的刮痕（能见到里面铁皮）和指甲盖大小的凹陷，当场要求换车了，店里也同意了，下午四点左右第二辆车所有手续也全部搞好，就开回家了，第二天发现大灯不亮，就去店里检测了，说是大灯坏了，现在店里给我们解决方案是换原厂大灯，我这边要求退换车（主要考虑到第一辆有问题，第二辆又有问题，担心后期的质量）现在我们双方都不同意对方的解决方案，我想请问一下，如果只是换了大灯，如何确保后面车的质量问题，我们的需求合不合理
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杨秀伟

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问题没解决，没看懂？来问我吧

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你好师傅！根据你车辆的故障描述分析，这种情况可以要求4S店更换的，希望能帮到您！祝你生活愉快！！

2020-07-19 23:31:23

你好，我是汽车大师金牌技师-杨秀伟，很高兴为你解答。

你好

7.18在南京江宁协众东麒4s 店提了一款大众宝来2020 款1.5L 自动精英型所有手续都办好了，12点左右准备走的时候发现车身有1cm 左右的刮痕（能见到里面铁皮）和指甲盖大小的凹陷，当场要求换车了，店里也同意了，下午四点左右第二辆车所有手续也全部搞好，就开回家了，第二天发

你好我正在看你的问题师傅

你好师傅我看了你的问题现在你的要求是需要更换和退车是吗？

退车可能有点麻烦是两个大灯都完全不亮吗？

是的

只有右边大灯不亮

现在我们想退款或者换车

是灯泡坏了还是怎么说

换车是完全可以的退可能退不了

就和我们说是灯坏了，给我们换总成

就说是灯坏了，给我们换总成

我们遇到的新车出故障很多只能协商赔偿之内的

现在我们就担心这辆车质量有问题，不敢要了

我们要求换一辆，不知道合不合理

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就是可以要求换车的吧

可以的

不好意思，问一下，你们有遇到过换车的嘛

现在4s 店态度挺硬的，要求我们走法律途径

主要还是担心这辆车的质量问题

因为你这才一天啊

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主要是第一辆有刮痕，第二辆大灯又有问题，我现在怀疑他车质量的问题了

对的，24小时都没到

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如果，只能换大灯，要是涉及到赔偿，我这边大概多少才会合理的

点击前往小程序查看回复

5000到10000

如果只能换大灯，能不能要求他赔偿钱

好的，谢谢

我这边还是想换辆车

车的质量就是有问题

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如果换了总成，以后作为二手车一个评估，会不会有影响

点击前往小程序查看回复

如果给我们换了大灯，我比较担心以后作为一辆二手车出售的话，人家会说我换了大灯

不会的这个是看不出来的

这个问题你可以放心

那还好，就怕会看出来

换的原厂大灯，质量应该是有保证的吧

嗯嗯有的

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会不会出现给我换了一个副厂的大灯

不会不会

好的，谢谢了

不客气！

如果我的回答对你有帮助，问诊结束后能否向你要个好评谢谢您支持。感谢你对汽车大师的信任。

我这边还是要求换车，实在不行只能换大灯

嗯嗯是的更换大灯需要赔偿

好的，谢谢了

如果能帮到您！麻烦你问诊结束后对我的评价

谢谢您！

好的

不好意思，还想咨询一下，今天和4S店协商的时候，因为没有谈好，店里让我自己找厂家，这个是要我自己找厂家嘛

不管他们直接去购买的地方即可

就是直接找店里

今天店里还让我走法律程序

这些不管他们我车是在你这里购买的我找谁？

好的，谢谢了🙏

嗯如果能帮到您就要一个好评谢谢

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