您好。针对您提出的问题有以下几种情况，情况1充电枪把手未按下插入、拔出充电枪时，需要按住充电枪把手。情况二 车辆启动了防盗未解锁出现充电枪拔不下来的情况，首先检查下车辆是否已解锁 只有在启用防盗后 充电枪才可以在锁车后锁止 无法拔下。 如果以上情况都不存在此时可以采用应急解锁 此时需要打开后备箱，找到电锁 拉下充电口盖电锁拉纽可让充电口盖处于解锁状态 此时充电口盖处于开启状态 拉下充电枪电锁按钮即可让充电枪处于解锁状态 此时就可以拔出充电枪了。希望能够帮助到您