关键字：倒车影像、中央控制屏

召回时间：2021-02-05 至 2022-08-04

召回车型：自2021年2月5日起，召回生产日期在2013年9月18日至2018年2月20日期间的部分进口Model S车辆，共计20428辆；召回生产日期在2016年3月12日至2018年2月16日期间的部分进口Model X车辆，共计15698辆。

召回原因：本次召回范围内的部分车辆装载有eMMC多媒体存储卡，该存储卡具有行业标准的3,000次编程/擦除周期，但随着时间的推移，根据实际使用情况的不同，eMMC硬件会耗尽每个存储单元的寿命周期。当eMMC存储单元硬件达到寿命极限的损耗时，eMMC控制器将无法维护文件系统的完整性。这种损耗情况可能会导致中央显示屏软件功能的故障，并可能间接导致倒车影像故障、除霜/除雾控制故障和外部转向灯无法点亮的故障。

召回措施：将通过更换中央显示屏中视觉计算模块的方式将车辆上的eMMC多媒体存储卡免费从 8GB 升级到 64GB，并确保客户安装了2020.48.12 版或更新版本的软件

应急处置方法：当 eMMC 达到累积损耗的寿命极限时，可能会导致中央显 示屏软件功能的故障(例如在软件版本升级到 2020.48.12之前，eMMC 故障可能会导致黑屏)。对于 2020.48.12 软件版本之前的车辆，在使用倒车时，如果倒车影像不可见，驾驶员可以使用后视镜进行确认。如果通过屏幕无法控制除霜/除雾功能，驾驶员可以手动清除风挡玻璃。对于大多数已经安装 2020.48.12 或更新软件版本的车辆(截止到 2021 年 2 月 3 日,大多数受影响客户已经完成了安装)，eMMC 故障不会导致完全黑屏，仍然具有相关的功能，比如倒车影像;当 eMMC 达到累计损耗寿命极限前的一到六个月的时候，客户会收到中央显示屏的警告提示,以通知客户累计损耗的出现并提醒客户进行 eMMC 售后维修预约。

召回方式：通知车主时间:2021-02-05至2021-03-04；通知车主方式:邮件,信函；服务热线（座机拨打）:400-910-0707；服务热线（手机拨打）:400-910-0707；通知车主方式其他: