《如何开家洗车店》图书介绍 王靖主编《如何开家洗车店房》主要包括洗车店是否适合运营、洗车店开业前的准备、洗车行业基础知识、洗车店标准工作流程、洗车店客户全程管理、洗车店安全卫生管理6个方面的内容。 书中提供的许多实战模板可供读者参考。 《如何开家洗车店房》为进入洗车行业的创业者提供值得关注的相关信息，为创业过程和经营管理过程提供尽可能详细的介绍和指导，同时本书也可供开设洗车店的经营者阅读。 我相信本书一定会成为你洗车店经营管理中的得力助手！ 《如何开家洗车店》图书目录 第一章确认是否适合洗车店开车 第一节进行自我评价 你是否喜欢洗车行业 二盘点投资“家底” 3启动资金预测 四经营能力 五具备洗车专业知识 第二节投资模式选择 一个人独资经营 两个人经营 三加盟连锁 第三节是新开张还是接管转让店 新店 二转让店 第二章洗车店开业前的准备 第一节洗车店选址 洗车店选址因素 二洗车店店铺选址原则 三店铺选址详情 四与有关机构签订合同 第二节相关手续 有关一个企业的基本法律 二注册公司三消防许可证办理 四排烟许可证的办理 五排水许可证的办理 六营业执照办理 七税务登记处理 用八字刻制处理 九银行开户许可证办理 第三节店面装饰 洗车店的装修要求 二找装修公司 装修工程把握原则 四设备设施建设 第四节人员配置 明确员工人数 二明确职工工作条件 三个员工招聘渠道 招聘四名员工 五名员工一对 对6名工作人员的培训 第三章洗车行业基础知识 第一节汽车专业知识 汽车分类 两人的车辆识别码(VIN规则) ) ) ) )。 三发动机的基本结构和工作原理 四机箱的基本结构和工作原理 五汽车重量参数 六汽车尺寸参数 七汽车性能参数 八汽车常用术语 第二节关于汽车清洗 汽车清洗发展史 二汽车清洗概述 三汽车清洗的作用 第三节洗车常用设备 一高压清洗机 双泡沫清洗机 三水枪炮与气枪 四吸尘器 五高温蒸汽清洗机 6专用驱动程序桶 七高效多功能洗衣机 八自动洗车机 第四节洗车常用工具 一块海绵 毛巾 三洗车手套 四空气净化枪 麂皮绒 六板刷 七轮巾 洗车泥 第五节汽车清洗用品 汽车清洗剂的作用与除垢机理 二水性洗涤剂 三有机洗涤剂 四油脂洗涤剂 五溶解洗涤剂 六多功能洗衣粉 第四章洗车店标准工作流程 第一节洗车标准工作流程 单向服务 二洗车作业 三擦干净 四台验车 五交车 六清扫现场 第二节打蜡工作的标准流程 准备工作 打蜡 三次除蜡 四重点擦蜡位置 自我测试 质量检查 七清理现场 八注意事项 第三节研磨研磨工作的标准流程 一次研磨 研磨 三除眩光 第四节釉涂层工作的标准工艺 一片釉 镀膜 第五节划痕修复标准工作流程 划痕的种类 二浅伤修复 中度伤口修复 四深度划痕修复 第五章洗车店客户全过程的管理 第一节新客户开发 开放优惠吸引顾客 二汽车经销商获得新顾客 三转移其他洗车店的客户 第二节巩固老客户 创建客户文件 隐形客户组织 三有形的顾客组织 四客户数据库管理 五定期进行客户访问 6与客户签订合同 第三节会员管理 会员服务体系 确定两个会员的权益 制定三会员积分计划 四确定会员级别 五会员管理信息系统 制作六会员手册 七会员服务 八会员章程 九附则 第四节提高顾客满意度和忠诚度 一位顾客不满的产生原因 二正确认识客户投诉 三客户投诉处理 四顾客投诉处理原则 处理五个不同客户的投诉 六定期开展顾客满意度调查 应对7个不同忠诚的客户 8如何提高客户忠诚度 第六章洗车店安全卫生管理 第一节员工安全防护 单人安全防护用品 二遵守安全规范 三签订安全责任书 第二节员工工作安全 常见安全问题 二用电安全要求 三设备和工具的安全要求 四冲洗、护理安全操作 五修补涂装的安全操作 六电动、气动工具的安全操作 七空气压缩机的安全操作 八照明装置的安全操作 第三节防火杀毒 一防火 防病毒 第四节洗车废水处理 洗车废水的种类 二洗车废水的处理 三洗车废水处理后污泥的处理 四污水处理后的要求 第五节环境管理 一s的定义 二传活动要求 三清理措施 四整顿措施 五清洁措施 六清洁措施 七素养的措施 八进行现场巡逻 参考文献 出版时间2013-03-01 ISBN号： 9787122164315印刷时间： 2013-03-01出版社：化工