14s店售后服务顾问职责：1。负责来店客户的售后服务接待，按照流程为客户提供车辆保养、维修、增值服务的咨询和处理。2.严格按照服务核心流程要求工作，负责接待客户、预检车辆、初步诊断故障、制定日程、预估时间、跟踪维修进度、结算账目、交付车辆。3.负责维修期间的沟通和质量控制。4.负责向客户交付车辆并结算相关账目。5.建立和完善客户和车辆档案，并及时更新，维护良好的客户关系。6.能够发现不满意的客户或潜在的投诉客户，并积极处理和报告。7.有一定的营销能力。8.维护企业形象和品牌形象。9.完成上级交办的其他任务。一般来说，工作要求：1。大专以上学历。2.沟通协调能力强，思维敏捷。3.良好的分析和解决问题的能力。4.了解维修技术，熟悉商品(汽车和服务)知识。5.有良好的客户服务意识，待人热情有亲和力。6.具有高度的责任感和良好的团队服务精神。7.有4S工厂相关工作经验者优先。24S店免费保修的机油好不好？一般汽车首保的免费机油都是4S店提供的，但是不同的4s店针对不同的车型提供不同种类的免费机油。当绝大多数新车到达4S店进行首保时，将为您免费更换的机油是矿物油。如果你想使用质量更好的合成机油，你必须在免费机油的价格上加一些钱。机油按其化学成分可分为以下几类：全合成、半合成、矿物。矿物油成本低，质量最差。现在矿物油有各种添加剂，但是因为容易氧化，最长使用寿命是5000公里或者半年。半合成机油抗氧化性能好，使用寿命比矿物油长。一般每6000-8000公里或一年换一次即可。合成机油抗氧化性能最好，可使用一年以上或每万公里更换一次。一般新车行驶3000公里以上，首保在5000公里以内的4S店办理。合成机油中的成本比较高，所以4S店免费首保用的机油并不全是合成机油，大多是半合成机油或矿物机油。新车首保免费，机油和工时费免费。一般情况下，新车首保使用的是原装机油，是汽车厂家认证的品牌机油产品，避免了消费者自行选择机油的麻烦。