许多车主都很困惑,他们应该去4S店保养还是去普通汽车修理厂。消费者普遍认为遍布全市的大大小小的修理厂,虽然有时间和空间上的便利优势,但总认为不太省心。4S店服务不错,但地理位置有时不理想,路程长,修车...
许多车主都很困惑,他们应该去4S店保养还是去普通汽车修理厂。消费者普遍认为遍布全市的大大小小的修理厂,虽然有时间和空间上的便利优势,但总认为不太省心。4S店服务不错,但地理位置有时不理想,路程长,修车价格高。有时候忙的时候取车要花很长时间。如何选择S店和维修店?你为什么选择去4S店维修保养?我们可以从以下几点来分析。1.4S商店使用的大部分配件都是制造商经销的原装配件。市场上有三种汽车零件。一个是原厂配件。所谓原厂配件,就是汽车配件厂生产的该型号汽车的配件,指定安装配置,标有该型号汽车的标志。这种配件的价格较高,厂家在4S店配给的时候已经涨价了,所以到了客户手里价格自然会更高。第二类是工厂零件。所谓厂配件,就是汽车配件厂在市场上销售剩余产能的零配件,但没有标注某一款车型符号的零件。这种配件和原厂配件是同一个厂家生产的。经过业内专业的质量论证,质量不逊于原厂配件,但价格更低。第三类是厂辅件,也叫伪劣件,由三家厂家生产,但标有原厂品牌符号。2.4S店的投入比较大。对于4S店铺,汽车厂商基本都有硬性要求,需要达到一定规模,购买一定设备。3、4S店铺管理成本相对较高。按照厂家的要求,4S店必须做到各部门、各岗位都有人员配备,有些能一个人承担的工作要分成几个人。这样服务确实更专业,但运营费用也增加了。4.除了配件比较之外,4S店修的都是单一品牌的车,修理工基本接触的都是这个品牌的车,所以修理水平比较高。5.当消费者的汽车因为问题来到4S店时,4S店会有专门的负责人来检查客户的汽车。在了解清楚车况后,他们会出具检测单据,并出示店铺限定的每次维修费用报价,供客户确定。然后,再根据客户的具体要求来判断下一步。如果客户认为有些项目不需要维修,检验员会根据实际情况第二次确认车辆,并与客户协商。客户确认后,维修部门会出具施工文件。第二次施工文件和客户确认后,检验员将进入维修车间,将车辆交给专业维修人员进行维修。6.同时,客户满意度在制造商的经销商管理中起着至关重要的作用。在4S店铺进行维修保养,由厂家和第三方客户满意度调查机构进行监督管理,有利于保证消费者的权益,通过在平时的操作中不断总结和改进,为用户提供最好的服务。7.4S店的售后服务也为顾客提供细致、人性化的关怀:定期发送短信提醒车主年检、保险、保养的时间;24小时救援热线,车在路上抛锚了。只需给车主打电话求助,即可立即安排4S店售后部维修站立即处理救援;针对客户的汽车保养和小故障维修,在售后部门设置了快修区。客户只需要将自己的车钥匙交给售后部门的前台工作人员,然后坐在优雅舒适的休息室里喝咖啡、看电视、上网、听音乐。售后部门的工作人员会尽快把客户的车修好。路边店多指三类以下汽车修理厂和未经运管部门批准的汽车修理厂。这些店铺虽然大多都是马上维修,但是技术力量薄弱,维修设备不全,有的甚至没有电梯。为了降低成本,他们购买更便宜的配件。当然,不鼓励车主选择修理厂修车。了解了4S店铺和路边修理厂的相关情况后,应该去哪里修车呢?从大多数车主的经验来看,4S店是不用担心的维修场所,是大多数车主修车的首选。注意:这里还是要提醒消费者,最好在质保期内到4S店铺进行维修,否则一旦出现质量问题,4S店铺将拒绝赔偿。
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