问题描述：

部分车主反映，按住车钥匙上的锁车/解锁键，车窗没有自动上升闭合，车门也无法打开。

问题分析：

该问题可能由多个因素导致，需要逐一排查。

首先，可能是车辆车窗、车门的自动控制系统出现故障。这种情况下，需要到专业的车辆维修中心进行检查维修。

其次，也有可能是车主自己误操作造成的，如锁车/解锁键按下后，又立即松开又或者未按住足够长的时间。这种情况下，可以让车主仔细查看车辆使用说明书，阅读有关车窗、车门自动控制系统的操作细节，然后按照正确的方法来使用车辆。

最后，出现该问题还可能与车辆电池电量不足有关，如果车主使用车子时间较长，电池电量逐渐下降，可能会导致车辆自动控制系统的不工作，此时需及时更换电池。

解决方法：

如果出现该问题，首先需要确保操作正确，持续按住锁车/解锁键约三秒钟左右，观察车窗是否会自动上升闭合，车门能否打开，如果还是无法解决，建议使用钥匙打开车门，在等待电池电量恢复正常之后再试一遍。

如果上述方法效果不理想，建议到专业的汽车维修中心进行检查维修，以排除车辆故障的可能性。

结论：

在使用车窗、车门自动控制系统时，车主应该仔细阅读车辆使用说明书，正确操作，遵循操作规程，同时注意车辆电池的使用寿命和电量，及时更换电池，防止出现问题，保障车辆的正常使用。